Termini e Condizioni

Benvenuto in RICE - Utilizzando qualsiasi parte di questo sito Web, completando la registrazione cliente con noi e/o effettuando un ordine sul sito Web, accetti di essere vincolato dai Termini e Condizioni. Perciò, ti consigliamo vivamente di leggere questi Termini e Condizioni prima di effettuare l'ordine.

Si prega di notare che queste condizioni si applicano solo agli acquisti effettuati www.ricebyrice.com. Se hai acquistato i tuoi prodotti RICE presso un rivenditore, contatta il tuo rivenditore per ulteriori informazioni su termini e condizioni.

Se sei un rivenditore RICE, facciamo riferimento ai nostri Termini e Condizioni B2B.  Vai a Il mio Account - Le mie Informazioni per trovare i tuoi Termini & Condizioni.

Acquisto di merci

Per poter acquistare beni su questo sito Web è necessario registrare le proprie informazioni personali come nome, indirizzo e dettagli di pagamento. Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine. La fattura verrà inviata insieme all'ordine. Una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino, riceverai un'e-mail con una copia della fattura ed anche un numero di tracciabilità della spedizione in modo da poter facilmente tracciare il tuo ordine. 

RICE è libera di accettare o rifiutare il tuo acquisto di beni se il tuo ordine, ad esempio, contiene un articolo con un evidente errore di prezzo. Se il tuo ordine contiene diversi articoli RICE si riserva il diritto di accettare parzialmente parte dell'ordine e di rifiutare l'acquisto di altri articoli dello stesso ordine. In questi casi RICE rimborserà gli eventuali pagamenti senza alcuna commissione o altro costo per te.

Tra l'altro, RICE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi acquisto in una qualsiasi delle seguenti situazioni, senza essere responsabile di indennizzi o altri costi

  • Le tue informazioni di pagamento non sono corrette o non possono essere verificate
  • Il tuo ordine è stato effettuato con l'unico scopo di commettere frodi ecc. o inserito in relazione ad atti criminali o altre attività illegali. 
  • Si è verificato un errore involontario su www.ricebyrice.com, come un errore di pagamento, informazioni errate sul prezzo, ecc.

Trasporto e Consegna

Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tu riceva il tuo ordine il prima possibile. Il tempo di consegna è in genere di 3-7 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

RICE consegnerà la merce in conformità con l'indirizzo di consegna da te inserito durante il check-out. I costi di trasporto sono fissi a seconda del paese di consegna.

E' tua responsabilità inserire le informazioni di contatto corrette quando effettui l'ordine. A causa delle regole di protezione dei dati personali, RICE non ha accesso alle informazioni inserite dopo che l'ordine è stato effettuato e non può quindi essere ritenuta responsabile per errori nell'inserimento. 

Offriamo la spedizione gratuita all'interno dell'UE*, per tutti gli ordini superiori a € 59**.

*RICE viene spedita solo nei paesi europei ad eccezione di Norvegia, Cipro, Isole del Canale Jersey, Guernesey e Regno Unito.

**Si prega di notare che la spedizione gratuita per gli ordini superiori a €59 non si applica ai seguenti paesi: Grecia, Ungheria, Malta e Romania. Per i paesi menzionati, il nostro limite minimo per la spedizione gratuita è  €200.


Pagamento

Il negozio online di RICE accetta i seguenti tipi di pagamento: Visa, MasterCard, Maestro e Visa Electron. Il pagamento verrà effettuato tramite un sito di pagamento approvato e sicuro. Addebiteremo l'importo sulla tua carta quando gli articoli del tuo ordine verranno spediti. Tutti i prezzi indicati per i prodotti disponibili su questo sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA al 25%.

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Sicurezza

Puoi fare acquisti in tutta sicurezza sul nostro sito web. Tutte le comunicazioni tra il nostro sistema di pagamento e te in quanto titolare della carta vengono effettuate tramite un Secure Socket Layer (connessione SSL).

Reclami e resi

Agiamo dopo la legge sulla vendita di beni e le linee guida stabilite dall'Agenzia dei consumatori. Ciò significa che hai una garanzia di 24 mesi sulla merce difettosa dal giorno in cui ricevi il tuo articolo. E' necessario presentare un reclamo entro un tempo ragionevole dopo aver ricevuto i tuo articoli al fine di ottenere il credito completo o le opzioni di una riparazione o una detrazione dal prezzo. Questa garanzia viene annullata se il difetto è causato dall'utente a causa di un uso improprio, di una riparazione o normale rottura ed usura.

Come fare un reclamo?
Se desideri presentare un reclamo per un articolo difettoso, tutto ciò che devi fare è seguire i passaggi descritti qui:guida ai reclami

Tutti i reclami saranno gestiti il più rapidamente possibile.

In caso di domande sullo stato di una consegna o di un reclamo in generale, contattare il nostro servizio clienti al numero +45 63113135 o inviare un'e-mail a cs@ricebyrice.com.

Un reclamo su un prodotto acquistato da noi può essere presentato al Centro per la risoluzione dei reclami dell'Autorità per la concorrenza e i consumatori, Carl Jacobsen Vej 35, 2500 Valby. E' possibile presentare un reclamo al Centro per la risoluzione dei reclami tramite www.forbrug.dk.

Il portale dei reclami online della Commissione Europea può essere utilizzato anche quando si presenta un reclamo su un prodotto acquistato su www.ricebyrice.com. Ciò è particolarmente rilevante se sei un consumatore residente in un altro paese dell'UE. Reclami presentati qui - http://ec.europa.eu/odr. Presentando un reclamo, inserisci il nostro indirizzo e-mail rice@ricebyrice.com.

Resi

Operiamo con una politica di reso di 30 giorni dal giorno di ricevimento della merce per gli acquisti effettuati su www.ricebyrice.com.

Per effettuare un reso, segui i passaggi descritti nella nostra guida ai resi che trovi qui: guida ai resi.

Tieni presente che se restituisci un prodotto, il costo della restituzione del prodotto a noi è a tuo carico. Ti consigliamo di ottenere una prova di invio della spedizione. RICE non accetterà resi inviati con contrassegno o con ritiro presso un punto di servizio.

Una volta ricevuti gli articoli restituiti, li elaboreremo il più rapidamente possibile e restituiremo l'importo sul tuo account. Rimborseremo solo i soldi sulla carta che hai utilizzato al momento dell'acquisto della merce. Questo per eliminare il rischio di frode.

Prima di restituirci qualsiasi articolo, ti chiediamo che sia nelle stesse condizioni di quando l'hai ricevuto per la prima volta. Assicurati di aver utilizzato la ragionevole cura per assicurarti che venga restituito in modo sicuro, non danneggiato durante il trasporto o che mostri alcun segno di utilizzo. In tal caso, sarai responsabile per l'eventuale deterioramento del valore del prodotto. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto legale al reso, puoi leggere di più al riguardo sul sito web dell'Agenzia per la concorrenza e i consumatori http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold

Pacchi non ritirati

Per i pacchi non ritirati RICE di riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione, assistenza e gestione del reso.

Trattamento dei dati personali

Al momento dell'acquisto di beni presso il negozio online di RICE, RICE raccoglie e gestisce i tuoi dati personali come nome, e-mail, indirizzo di fatturazione / consegna e dettagli di pagamento allo scopo di consegnare il tuo acquisto. 
RICE tratta i tuoi dati personali in conformità con la nostra politica sui dati personali e rispetta la legislazione sulla protezione dei dati in vigore al momento in questione. Tramite il seguente link puoi leggere di più sulla nostra politica sui dati personali e sul trattamento dei tuoi dati personali - politica sulla privacy
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Contatti e Dettagli dell'Azienda

Puoi sempre contattarci per qualsiasi altra domanda al numero +45 63113135. Siamo aperti dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 15:00. Venerdì dalle 9:00 alle 14:30. Altrimenti inviaci un'e-mail a cs@ricebyrice.com.
 

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