Créer un retour

Nous espérons évidemment que ce ne sera jamais le cas… mais si vous aviez à effectuer le retour d’un ou plusieurs article(s), nous avons facilité la procédure.

Chez RICE, vous avez 30 jours – à partir de sa date de réception – pour retourner un article.

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. N’oubliez pas de garder votre reçu d’envoi comme preuve de retour.

Une fois que nous aurons réceptionné votre retour, nous créditerons votre compte du montant de l’article ou des articles concerné(s).

Vous pouvez créer un retour de deux façons :

1. Créer un retour à partir de « Mon compte »

Connectez-vous sur votre compte et recherchez votre commande. Sélectionnez le ou les article(s) concerné(s), cliquer sur « Commencer le retour » et remplissez le formulaire.

Vous n’avez pas encore de compte RICE ? Vous pouvez le créer ici.

2. Créer un retour avec un numéro d’article et une adresse e-mail

Dans le formulaire ci-dessous, entrer l’adresse électronique utilisée lors de la commande ainsi que votre numéro de commande (CXXXX). Cliquer sur « Créer un retour » et remplissez le formulaire.