Cookies Websitet anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Denne information deles med tredjepart - Læs mere

Handelsbetingelser

Velkommen til RICEVed handel på RICE’s Online Shop accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser disse betingelser grundigt igennem, inden du handler hos os. 

Betingelserne gælder ved køb af varer på www.ricebyrice.com. Hvis du har købt varen hos en forhandler, skal du kontakte din forhandler for nærmere info omkring retur og reklamation.

Er du forhandler henviser vi til vores B2B forretningsbetingelser. Log ind og find dem på Min Konto - Min info

Køb af varer

Ved køb af varer på RICE’s Online Shop skal du udfylde dine personlige oplysninger, såsom navn, adresse og betalingsinformationer. Hurtigt herefter vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail.

Når varen er afsendt fra vores lager, vil du modtage en mail med et track & trace nummer, så du nemt kan spore din vare samt en kopi af fakturaen.

Fragt og levering

RICE sender de bestilte varer til den adresse eller firmaadresse, som du har opgivet ved bestillingen.

 Country Shipping Free shipping above 
Danmark  39 DKK 299 DKK
Holland  5,9 EUR 75 EUR
Belgien
 5,9 EUR 75 EUR 
Spanien  7,9 EUR 100 EUR 
Irland  6,9 EUR 100 EUR 
Luxembourg  5,9 EUR 75 EUR 
Portugal  6,9 EUR 100 EUR 
Polen  7,9 EUR 75 EUR 
Grækenland  32 EUR 200 EUR 

Betaling

Hos RICE’s Online Shop kan du betale med Dankort, Visa Dankort, MasterCard og MobilePay på en godkendt og sikker linie. Beløbet bliver først trukket på din konto, når vi afsender varerne fra vores lager. Alle priser hos RICE’s Online Shop er angivet i DKK og inklusive 25% moms.

Sikkerhed

Sikkerheden er i top, når du handler hos RICE, da al kommunikationen mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer).

Returret

Du har altid 30 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager dine varer, når du handler hos RICEs Online Shop. 

Ved returnering bedes du udfylde en returformular via RICE’s hjemmeside. Bemærk venligst at det er på eget ansvar og for egen regning at sende varerne retur til RICE.  Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. RICE modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Kunden betaler returfragt.

Se vejledning og mere information om returnering på www.rice.dk under ”Min konto”. Vi overfører det betalte beløb til din konto, efter vi har modtaget den eller de varer, du har sendt retur. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som du har købt varerne med. Dette er for at mindske risikoen for misbrug af stjålne kort.

Returnerede varer skal være i god og ubeskadiget stand. Hvis de returnerede varer er beskadiget eller viser tegn på brug udover, hvad der er nødvendigt for at forstå varens art, egenskab og måden den fungerer på, hæfter du for forringelsen af varens værdi.

Ønsker du yderligere information om din 14-dages fortrydelsesret, er du velkommen til at læse mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold

Behandling af personoplysninger 

Ved køb af varer på RICE’s Online shop indsamler og behandler RICE dine personoplysninger herunder navn, e-mail, fakturerings-/forsendelsesadresser og betalingsinformationer med det formål at kunne levere dine køb. 
RICE behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik, og vi overholder den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere om vores persondatapolitik og vores behandling af dine personoplysninger via følgende link - persondatapolitik
Ved køb af varer på RICE’s Online shop accepterer du, at vi må indsamle og behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik med det formål, at vi kan leverer dine varer.

 

Reklamation

RICE handler naturligvis under købeloven og de retningslinier, forbrugerstyrelsen har lavet. Det betyder bl.a., at du som kunde hos RICE, har 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler ved varen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug eller reparation eller som følge af almindelig slidtage.

Mener du, at der er en fejl eller mangel ved varen, bedes du udfylde reklamationsformularen via RICE’s hjemmeside. Du vil herefter blive kontaktet af en RICE medarbejder, som vil hjælpe dig videre herfra. Se vejledning og mere information om reklamation på www.ricebyrice.com under ”Min konto”.

Udebliver en forsendelse, eller har du andre spørgsmål vedr. reklamation, kan du kontakte vores kundeservice på tlf.: +45 63 11 31 35 eller sende en e-mail til cs@ricebyrice.com

En klage over en vare købt hos RICE kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal ODR kan også anvendes ved indgivelse af en klage over en vare købt hos RICE. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse rice@ricebyrice.com.

Kontakt og firmaoplysninger

Du er meget velkommen til at kontakte os på +45 63 11 31 35 mandag-torsdag mellem kl. 09.00 og 15.00, fredag mellem kl. 09.00 og 14.30. Du kan også skrive en mail til cs@ricebyrice.com, hvis du skulle have yderligere spørgsmål.

RICE A/S Havnegade 100E DK-5000 Odense C

Mail: cs@ricebyrice.com

Telefon: +45 6311 3135
Cvr. Nr.: 21093939
{{itemMessageText}}
{{itemMessageText1}}
Loading