Handelsbetingelser

Velkommen til RICE Ved handel på RICE’s Online Shop accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser disse betingelser grundigt igennem, inden du handler hos os. 

Betingelserne gælder ved køb af varer på www.ricebyrice.com. Hvis du har købt varen hos en forhandler, skal du kontakte din forhandler for nærmere info omkring retur og reklamation.

Er du forhandler henviser vi til vores B2B forretningsbetingelser. Log ind og find dem på Min Konto - Min info

Køb af varer

Ved køb af varer på RICE’s Online Shop skal du udfylde dine personlige oplysninger, såsom navn, adresse og betalingsinformationer. Hurtigt herefter vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail.

Når varen er afsendt fra vores lager, vil du modtage en mail med et track & trace nummer, så du nemt kan spore din vare samt en kopi af fakturaen.

Fragt og levering

RICE sender de bestilte varer til den adresse eller firmaadresse, som du har opgivet ved bestillingen.

Vi gør vores bedste for, at du kan modtage din ordre hurtigst muligt. Vores leveringstid fra bestilling til levering er 3-5 hverdage.

Der tilbydes gratis levering på alle ordre til Danmark med en minimumsværdi på 299 kr.

Betaling

Hos RICE’s Online Shop kan du betale med Dankort, Visa Dankort, MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express, PayPal og MobilePay på en godkendt og sikker linje. Beløbet bliver først trukket på din konto, når vi afsender varerne fra vores lager. Alle priser hos RICE’s webshop er angivet i DKK og inklusive 25% moms.

Betal med Dankort Betal med MobilePay Betal med PayPal Betal med Mastercard Betal med Visa Betal med Visa elektron Betal med Maestro Betal med American Express

Dine betalinger bliver verificeret med de mest sikre teknologier - Verified by VISA og Mastercard Securecode

Verified by VISA Mastercard Securecode

Sikkerhed

Sikkerheden er i top, når du handler hos RICE, da al kommunikationen mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer).

Returnering og reklamation

Reklamation

RICE handler naturligvis under købeloven og de retningslinier, forbrugerstyrelsen har lavet. Det betyder bl.a., at du som kunde hos RICE, har 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler ved varen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug eller reparation eller som følge af almindelig slidtage.

Mener du, at der er en fejl eller mangel ved varen, bedes du følge vores vejledning til reklamation: reklamationsvejledning.

Har du nogle spørgsmål undervejs, bedes du kontakte vores kundeservice, som vil hjælpe dig videre.

Julegaver

Julegaver købt på www.ricebyrice.com mellem 1/11 og 24/12 kan byttes eller returneres til og med d. 31/1-2021.
De øvrige regler for bytte og returret er fortsat gældende. De kan læses i afsnittet "Returret" nedenfor.

Returret

Du har altid 30 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager dine varer, når du handler hos RICEs Online Shop. 

For at oprette en returnering, følg da vores vejledning til returnering af varer - du finder den her: returvejledning

Bemærk venligst at det er på eget ansvar og for egen regning at sende varerne retur til RICE. Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for at varen er afsendt. RICE modtager ikke pakker sendt til afhentning eller pr. efterkrav. 

Det er også muligt at returnere din vare i vores RICETERIA på Mageløs 1 i Odense C.

Før du sender en vare retur, skal du oprette din returnering ved at følge returvejledningen.

Vi overfører det betalte beløb til din konto, efter vi har modtaget den eller de varer, du har sendt retur. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som du har købt varerne med. Dette er for at mindske risikoen for misbrug af stjålne kort.

Returnerede varer skal være i god og ubeskadiget stand. Hvis de returnerede varer er beskadiget eller viser tegn på brug udover, hvad der er nødvendigt for at forstå varens art, egenskab og måden den fungerer på, hæfter du for forringelsen af varens værdi.

Ønsker du yderligere information om din lovpligtige fortrydelsesret, er du velkommen til at læse mere på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside: http://www.kfst.dk/Forbrugerforhold

Uafhentede pakker

Hvis du nægter at modtage eller undlader at afhente din pakke, så returneres pakken automatisk til RICE, hvorefter vi tilbagefører beløbet til dit betalingskort inden for 2 uger. Vær dog opmærksom på, at du ved denne form for fortrydelse accepterer at betale returfragten på 39 kr.

Behandling af personoplysninger 

Ved køb af varer på RICE’s Online shop indsamler og behandler RICE dine personoplysninger herunder navn, e-mail, fakturerings-/forsendelsesadresser og betalingsinformationer med det formål at kunne levere dine køb. 
RICE behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik, og vi overholder den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan læse mere om vores persondatapolitik og vores behandling af dine personoplysninger via følgende link - persondatapolitik
Ved køb af varer på RICE’s Online shop accepterer du, at vi må indsamle og behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med vores persondatapolitik med det formål, at vi kan leverer dine varer.


Udebliver en forsendelse, eller har du andre spørgsmål vedr. reklamation, kan du kontakte vores kundeservice på tlf.: +45 63 11 31 35 eller sende en e-mail til cs@ricebyrice.com

En klage over en vare købt hos RICE kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal ODR kan også anvendes ved indgivelse af en klage over en vare købt hos RICE. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse rice@ricebyrice.com.

Kontakt og firmaoplysninger

Du er meget velkommen til at kontakte os på +45 63 11 31 35 mandag-torsdag mellem kl. 09.00 og 15.00, fredag mellem kl. 09.00 og 14.30. Du kan også skrive en mail til cs@ricebyrice.com, hvis du skulle have yderligere spørgsmål.

RICE A/S Havnegade 100E DK-5000 Odense C

Mail: cs@ricebyrice.com

Telefon: +45 6311 3135
Cvr. Nr.: 21093939
{{lineitem.ProductName}}

{{lineitem.Sku}}

{{ lineitem.VariantName }} - {{ lineitem.ColliQuantity }} x {{ lineitem.FormattedPrice }} {{ lineitem.FormattedPrice }}

Kolli: {{ lineitem.Colli }}

Din kurv er tom ;(

Du er kun {{ basket.AmountRemainingForFreeFreightFormatted }} fra at få gratis fragt

Total {{basket.FormattedProductsTotal}}
Til kassen